从“最多跑一次”到“一次不用跑”

为持续推进“最多跑一次”改革，实现零跑，城东分公司积极深化最多跑一次服务改革，不断增强服务意识、创新服务方式、提高服务质效，坚持问题导向，推进自我革新，推出一系列便民政策，简化工作流程，丰富服务方式，进一步提高了服务效率，为用户提供更优质、高效、贴心的服务，收获了好评。

精简流程  主动上门服务

分公司用户服务实现前置对接，动态观察大用户用水需求，接水团队早期通过钱塘新区基建项目得知食品有限公司要搬迁，需要重新申请永久用水，分公司便立即安排客户经理与其对接联系，在用户提出需求之前便已主动上门做好服务工作，积极推行服务政策“不来即享”，让用户享受“前置服务”，有效提高服务效率。

全面勘察  制定合理方案

分公司客户经理与食品有限公司协商完毕，便开始着手制定接水方案，通过现场勘察，结合现场市政管线情况及初步设计文本数据核算用水量，制定出合理的配表供水方案，鉴于大用户企业需要办理永久用水报装，分公司工作人员协助其进行线上办理，并和用户就水表口径和后期上线设备用水量数据进行核算，确定配表口径。为进一步优化便民服务，推出网上受理服务，使用户足不出户，就可轻松办理各类业务。

持续优化　升级便民服务 

持续推行“最多跑一次”便民服务，组织业务骨干开展“服务送上门”活动，以用户面临的热点和难点问题为切入点，积极沟通，为用户提供了强有力的支持。本次针对食品重新接水过程中，分公司在接水现场需要破坏公共草坪，分公司工作人员帮助食品有限公司办理了破坏草坪的有关手续，在获得许可之后，便以最快速度完成接水工程，将接水服务从“最多跑一次”提档升级为“一次也不跑”，真正实现零跑。

改革没有终点，服务更无止境。城东分公司将进一步优化营商环境务，提升服务质效，为用户提供更优质、更便捷的服务。